L’essor des nouvelles technologies de l’information et de la communication a entraîné des changements notoires et des bouleversements non négligeables dans tous les secteurs d’activité. Pour s’adapter aux changements, les entreprises ont dû modifier leurs habitudes en matière de recrutement. Les qualités requises hier ne sont désormais plus prises en compte. Aujourd’hui, même si le niveau d’étude et le savoir-faire (hard skills) sont importants, la priorité est dorénavant aux soft skills. Considérées comme étant des capacités humaines et émotionnelles, les soft skills sont plus que jamais valorisées sur les CV. Découvrez tous les secrets cachés derrière cette notion dans les prochaines lignes.
Que sont les soft skills et quelle est leur liste ?
Les soft skills peuvent être définies comme étant des compétences comportementales, des qualités personnelles, transversales et humaines qui permettent à un collaborateur ou un employé d’être reconnu comme étant apte à occuper un poste ou à réussir dans un contexte professionnel précis. Certains de ces traits de caractère sont innés chez l’individu, mais d’autres sont appris et renforcés sur le terrain. Les soft skills regroupent entre autres les traits de personnalité, les compétences humaines et les compétences liées au savoir-être.
Liste des soft skills.
De manière générale, la liste soft skills peut être regroupée en trois catégories :
- Les soft skills comportementales : elles relèvent de la disposition de chaque individu à agir, à prendre des décisions et à trouver des solutions face à un problème. Dans cette catégorie, on retrouve l’autonomie, l’adaptabilité, l’organisation, le sens des responsabilités, la discipline et l’autodiscipline, la gestion du temps, la gestion du stress, l’esprit d’initiative, etc.
- Les soft skills relationnelles : elles relèvent des relations interpersonnelles et permettent d’évaluer la capacité des employés à travailler en équipe, à interagir avec la hiérarchie, les collègues, les clients, etc. On retrouve dans cette catégorie toutes les compétences qui permettent de travailler en équipe à l’instar de la communication, l’esprit d’équipe et de coopération, l’intelligence émotionnelle, l’empathie, la tolérance, la négociation, etc.
- Les soft skills cognitives : elles sont liées à la pensée, à l’apprentissage et à la mémorisation. Ici, on peut prendre en compte la concentration, l’attention, la créativité, la résilience (capacité de se remettre en question), la persévérance, la curiosité intellectuelle, etc.
Quelles sont les soft skills les plus recherchées par les employeurs ?
Contrairement aux hard skills qui regroupent des compétences techniques, les soft skills font référence aux capacités humaines et interpersonnelles. Dans le cadre de la recherche de nouveaux talents, l’entreprise via son manager s’attardera sur les profils avec les soft skills suivants :
- La communication
- La gestion du stress et la résilience
- L’intelligence collective et la collaboration transversale
- La pensée critique et la résolution des problèmes complexes
- L’apprentissage continu et l’agilité intellectuelle
- La confiance en soi
- L’intelligence émotionnelle
- L’autonomie et la curiosité
- Le leadership et la créativité
- L’ouverture d’esprit
- L’éthique professionnelle
L’adaptabilité est essentielle dans un environnement en constante évolution.
Avec la crise sanitaire récente, nous sommes nombreux à avoir vu nos habitudes de travail changer. En très peu de temps, nous sommes passés des allers et des retours au bureau pour le télétravail. Dans ce nouveau contexte, les employés et les collaborateurs ont été obligés de développer leur capacité d’adaptation afin de pouvoir conserver leurs postes. À ce jour, l’adaptabilité fait partie des compétences les plus recherchées par les entreprises. Aujourd’hui, plus que jamais, les nouveaux talents doivent être en mesure de faire face aux changements et aux situations inhabituelles, d’essayer de nouvelles pratiques et outils.
Comment évaluer ses propres soft skills ?
À ce jour, chacun devrait normalement être capable d’évaluer ses propres soft skills. Cette évaluation permettra à chaque candidat de connaître ses forces et ses faiblesses, ceci afin d’affronter sereinement le monde du travail. Voici différentes méthodes et outils qui permettent d’évaluer vos compétences interpersonnelles :
- L’entretien annuel : si vous êtes actuellement salarié, les entretiens annuels peuvent vous aider à faire le point sur vos compétences interpersonnelles actuelles.
- L’évaluation à 360° : l’évaluation à 360° permet de mesurer votre capacité à travailler en équipe. Elle se fait généralement par les pairs, c’est-à-dire par les collègues, les managers et toute autre personne qui travaille avec vous.
- L’évaluation basée sur les résultats : si vous occupez un poste orienté vers les résultats, ce type d’évaluation est parfait pour vous.
L’auto-évaluation est le premier pas vers l’amélioration.
Comme son nom l’indique, l’auto-évaluation permet de réfléchir sur ses propres compétences, en prenant en compte ses perceptions personnelles, ses forces et ses faiblesses. Si vous optez pour l’auto-évaluation, vous devez faire très attention, car vous êtes à la fois le juge et la partie concernée. Ce n’est qu’en étant totalement objectif que vous parviendrez à un résultat qui se rapproche de la réalité. Ceci étant, n’hésitez pas à vous servir des outils d’auto-évaluation des soft skills, par exemple Skills Base, Google Forms et SurveyMonkey.
Comment développer ses soft skills ?
Une fois que vous aurez fait une mise au point de vos soft skills actuels, vous aurez probablement besoin de développer vos points faibles. Dans ce cas, vous pouvez procéder de la manière suivante :
- L’observation et l’écoute : en observant et en écoutant les personnes qui vous côtoient, vous allez beaucoup apprendre sur vous. Par la suite, vous pouvez dénicher parmi vos collègues et collaborateurs un exemple à suivre et vous améliorer en suivant cet exemple.
- Le coaching : faire appel à un coach en développement personnel peut être un excellent moyen pour développer rapidement vos soft skills.
La pratique et la formation continue renforcent les soft skills.
Outre les deux solutions précédemment citées, la formation continue et la pratique peuvent aussi vous aider à développer vos soft skills. À propos de la formation continue, elle permet de développer des compétences telles que la prise de parole en public, la confiance en soi, l’organisation, etc. Une fois la formation terminée, cherchez des occasions qui vous permettent de mettre en pratique tout ce que vous avez appris et de vous développer davantage.
Les softs skills font désormais partie intégrante des compétences à cultiver au sein d’une entreprise. Ces compétences permettent une organisation plus fluide des rapports humains et de garder un environnement de travail sain. Pour développer davantage vos compétences, n’hésitez pas à utiliser les ressources disponibles et à faire appel à un professionnel.
